Condiciones generales ecommerce Zumex México, S.A. de CV
1. Vigencia y aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas, pedidos y/o presupuestos efectuados a través de la presente página web (e-commerce de Zumex México, S.A. de CV) de la que es responsable Zumex México, S.A. de CV.
1.2 Las presentes Condiciones Generales se considerarán aceptadas por el cliente a todos los efectos al realizar su compra.
1.3 En el caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, esto no afectará al resto de disposiciones, que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán de buena fe y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un acuerdo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuyas intenciones y contenido sean lo más similar con aquella.
1.4 Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo total entre las partes.
2. Información al cliente durante el proceso de compra y posteriormente.
2.1 La compra de los productos ofertados en la web se realiza mediante su selección por el cliente, incluyéndolos en la “cesta” de compra, y la introducción de todos los datos requeridos para formalizar la compra.
2.2 Antes de formalizar la compra el cliente dispondrá de información detallada del precio de los productos, impuestos aplicables y gastos de transporte, pudiendo no formalizarla si no está de acuerdo.
2.3 El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente pulse sobre el botón “realizar pedido”, elija la modalidad de envío, seleccione el método de pago y lo verifique.
2.4 Zumex México, S.A. de CV enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente.
2.5 Con la introducción de sus datos el cliente quedará registrado como tal y dispondrá de acceso a la web mediante nombre de usuario y contraseña.
2.6 Tras la realización de la compra el cliente podrá consultar el estado del envío y dispondrá de un histórico de sus compras. Asimismo podrá descargar desde la web las facturas de compra.
3. Productos
3.1 Zumex México, S.A. de CV fabrica y vende los artículos que aparecen en el catálogo de la presente página web
3.2 En caso de modificación de las especificaciones de los productos, Zumex México, S.A. de CV actualizará el catálogo. No obstante, Zumex México, S.A. de CV se reserva la facultad de rechazar un pedido si habiéndose modificado cualquier especificación del producto el pedido se formalizara antes de la actualización del catálogo.
4. Entregas
4.1 Zumex México, S.A. de CV a través de la presente página web vende sus productos en el ámbito geográfico México.
4.2 Los precios indicados en el catálogo no incluyen los impuestos. Los impuestos y precio del transporte aplicables aparecen una vez el cliente accede a la “cesta” de los productos que haya seleccionado para su compra, tras introducir los datos identificativos requeridos. En todo caso, se facilitará al cliente el importe de los impuestos y los gastos de transporte antes de formalizar su compra. Zumex México, S.A. de CV podrá incluir tablas indicativas de los precios del transporte en función de la localización del cliente y la envergadura y/o peso de los productos.
4.3 Zumex México, S.A. de CV proporciona dos modalidades de envío de los productos: Standard o Express. El plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables en la modalidad Standard y de dos días laborables en la modalidad Express; en ambos casos desde la recepción de la confirmación de compra. Zumex México, S.A. de CV se esforzará por realizar la entrega de los Productos dentro del plazo establecido, los cuales tendrán, no obstante, carácter de estimativos y no vinculantes
4.4 Zumex México, S.A. de CV no será responsable por la ejecución defectuosa o no ejecución de una venta por causa de fuerza mayor, en su más amplio sentido. Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia fuera del control de Zumex México, S.A. de CV que impida, temporal o permanente, la ejecución de todas o alguna de sus obligaciones frente al Cliente, tales como, y sin limitación: medidas gubernamentales, fuego, problemas de transporte, accidente, disturbios laborales, no prestación de servicios por terceros sin tener en cuenta su causa, ausencia o falta de material con los que se fabrican los Productos. Si Zumex México, S.A. de CV no pudiera efectuar la entrega como consecuencia de un supuesto de fuerza mayor, podrá a su elección extender el periodo de entrega durante el plazo de fuerza mayor, consensuándolo con el Cliente, o resolver la venta, sin estar obligada a pagar ningún daño o compensación al Cliente.
5. Forma de pago
5.1 Los pedidos se pagarán por anticipado mediante los servicios de pasarela de pago ofrecidos en la página web
6. Garantía
6.1 Zumex México, S.A. de CV garantiza que sus productos y los materiales que componen los mismos, están libres de defectos por el período indicado en el “Manual de Garantía”, a contar desde la fecha de compra. Para mayor información en cuanto al alcance de la Garantía y exclusiones, pueden consultarse sus condiciones en el “Manual de Garantía”.
6.2 Las solicitudes de repuestos en garantía deberán ir acompañadas del número de serie de la máquina. Para solicitar repuestos en garantía el Cliente debe contactar al Servicio Postventa preferible por correo electrónico a service.mx@zumex.com.
6.3 La garantía es ampliable a 5 años registrando su producto en la web www.zumex.com durante los tres meses posteriores a la compra.
7. Reclamaciones
7.1. De forma general, pueden enviarnos sus reclamaciones de producto al servicio de postventa de Zumex México, S.A. de CV preferiblemente por fax o correo electrónico a service.mx@zumex.com. Aceptada la reclamación, Zumex México, S.A. de CV podrá optar por reparar o sustituir los productos.
7.2 Para cualquier reclamación de pedidos, es condición indispensable, que en el momento de la recepción de la mercancía el Cliente indique en el albarán que firma al transportista cualquier incidencia relativa al estado de la misma, del embalaje o al número de bultos. Dicha incidencia se comunicará por fax o correo electrónico al Dept. Administración Comercial, adjuntando copia de dicho albarán en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, transcurridas las cuales se entenderá aceptada por el Cliente.
Administración Comercial, adjuntando copia de dicho albarán en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, transcurridas las cuales se entenderá aceptada por el Cliente.
8. Condiciones de devolución
8.1 Las devoluciones de productos derivadas de cualquier disconformidad deberán ser previamente comunicadas al Dept. de Administración Comercial de Zumex México, S.A. de CV. Una vez admitida la devolución por Zumex México, S.A. de CV, el cliente deberá enviar la mercancía en un plazo máximo de 3 días.
8.2 Todas las devoluciones deberán ir en su embalaje original y debidamente documentadas, indicando su causa, número código de devolución (nº RMA) que facilitará Zumex al autorizar la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.
8.3 Cuando las causas de la devolución sean ajenas a Zumex México, S.A. de C. todos los gastos generados por la devolución correrán a cargo del Cliente.
8.4 Cuando las causas de la devolución sean imputables a Zumex México, S.A. de CV la devolución se realizará por transportes autorizados por Zumex México, S.A. de CV y a su cargo.
9. Seguridad
9.1 Zumex México, S.A. de CV asegura que sus productos y los procedimientos empleados en su fabricación, cumplen con la normativa vigente detallada en el Manual de Usuario y catálogos oficiales en vigor.
9.2 Cualquier cambio en las especificaciones del producto realizada por el Cliente, será bajo la responsabilidad exclusiva de éste.
10. Protección de datos
10.1 Los datos personales de los clientes son incorporados a un fichero de clientes y de marketing de Zumex México, S.A. de CV para su uso en el desarrollo de las relaciones comerciales, informar de nuestros productos y enviar información promocional y publicitaria.
10.2 El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Zumex México, S.A. de CV Uxmal 616, Colonia Vertíz Narvarte, Delegación Benito Juarez, CP 36000 México D.F., México.
11. Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española. Las partes con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia para dirimir cualquier diferencia que pudiera derivarse de estas Condiciones Generales.
Las órdenes, una vez aceptadas, no pueden ser modificadas o canceladas por el comprador sin la autorización de un representante autorizado de ZUMEX. No notificar inmediatamente al Vendedor de cualquier error o de la no aceptación de estos Términos y Condiciones, constituirá la aceptación por parte del Comprador. A falta de la aceptación por escrito de los presentes Términos y Condiciones Generales por parte del Comprador, la aceptación por parte del Comprador de los bienes entregados en virtud del presente constituirá la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. AL COMPLETAR / ACEPTAR LA ORDEN, EL COMPRADOR RECONOCE Y ACEPTA LAS CONDICIONES GENERALES DE LAS VENTAS.
12. Uso de la marca
Zumex México, S.A. de CV es la legítima propietaria de todos los elementos de comercialización de sus productos y servicios especialmente de las marcas, diseños y patentes relacionados con los mismos por lo que cualquier utilización de estos en productos o sus partes, razones sociales, documentación promocional, comercial, mercantil, soportes publicitarios, Internet o cualquier otra exigirá la previa autorización expresa y por escrito de Zumex México, S.A. de CV.