FAQS

La boutique en ligne de Zumex est la manière la plus simple d'acheter nos produits depuis n'importe quel endroit et à tout moment. Notre boutique en ligne vous permet d'acheter nos presse-agrumes et centrifugeuses professionnels, accessoires et pièces de rechange.

Si vous vous enregistrez, vous pourrez consulter facilement le suivi des commandes que vous aurez passées, l'état de celles-ci, connaître l'historique de vos achats, avoir vos factures sous la main, imprimer tous vos documents et, en définitive, avoir un enregistrement en ligne de toutes vos transactions commerciales avec nous.

Aux fins des dispositions établies dans la Loi Organique 15/199 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, les informations personnelles des clients sont incorporées à un fichier de clients et de marketing de Zumex Group, S.A. et sont traitées en vertu des dispositions établies dans le Règlement sur les Mesures de Sécurité aux fins de leur utilisation dans le développement des relations commerciales, de même que pour l'envoi d'informations sur nos produits, promotions et publicité.

Le client peut exercer ses droits d'accès, rectification, annulation et opposition en s'adressant par écrit à Zumex France. Immeuble Panama. Parc Tertiaire Silic. 94573 Rungis Cedex - Paris - France.

 

Sélectionnez le produit qui vous intéresse en cliquant sur "Ajouter au panier". Lorsque vous aurez sélectionné tous les produits que vous souhaitez, cliquez sur "Mon panier".  Finalisez votre achat en utilisant l'option “Passer commande”.
Vérifiez les informations d'expédition puis sélectionnez un mode d'expédition et un mode de paiement.

En passant la commande, vous pouvez sélectionner votre mode d'expédition préféré : Standard ou Express.

- Expédition en mode Express : délai de livraison estimé en 2 jours ouvrables à compter de l'achat.
- Expédition en mode Standard : délai de livraison estimé entre 3 et 4 jours ouvrables à compter de l'achat.

Après avoir passé la commande, vous recevrez un courrier électronique de confirmation avec la date de livraison estimée. Nous vous informerons également du moment où votre commande aura été traitée et expédiée.

*La date de livraison estimée est soumise à la disponibilité des articles.

>Nous inclurons un tableau avec poids et tarif.


Pour trouver une pièce de rechange, vous devez aller dans la section “Pièces de rechange” que vous trouverez dans le menu principal de la boutique en ligne, puis vous devrez sélectionner le produit pour lequel vous recherchez une pièce de rechange. Vous aurez deux options : 1) introduire dans le moteur de recherche le numéro de série de la machine correspondant au modèle exact de votre presse-agrume ou centrifugeuse. Vous accéderez alors  à une image tridimensionnelle qui vous permettra de sélectionner la pièce souhaitée d'une manière visuelle et rapide; 2) accéder au catalogue de pièces de rechange du produit qui vous permettra de sélectionner la pièce que vous recherchez.

Le numéro de série correspond au numéro exact de fabrication. Il s'agit d'un chiffre à 6 numéros sur l'étiquette de la machine, dans la section “Serial Number”.

Le numéro de série se trouve sur l'étiquette de la machine.

Pour savoir où la localiser, cliquez sur “Où se trouve le numéro de série?” dans la section Enregistrement de Produit de notre page Web, http://www.zumex.com/fr/795/registro-producto.html”.

Vous pouvez effectuer les paiements avec les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et avec PayPal.

Tous les prix des pages de produits sont affichés hors T.V.A. En confirmant la commande, la T.V.A. et les frais d'expédition seront inclus.

Les commandes ne peuvent pas être annulées via la boutique en ligne. Pour effectuer une annulation, contactez-nous en appelant au numéro +33 975 187 354  ou en nous écrivant à cette adresse orders@zumex.com

Pour gérer un changement ou un retour, vous devez nous contacter en appelant au numéro+33 975 187 354  ou en nous écrivant à cette adresse orders@zumex.com
Tous les retours devront s'effectuer dans leur emballage original et être dûment documentés.
- Lorsque les causes du retour seront imputables à Zumex France., le retour s'effectuera par des moyens de transport autorisés par Zumex France, ce dernier en supportant les coûts.
- Lorsque les causes du retour seront étrangères à Zumex France. tous les frais occasionnés par le retour seront imputés au Client.

La présente FAQ possède un caractère purement informatif et n'implique aucun lien contractuel. Les Conditions Générales E-commerce ZUMEX s'appliqueront dans tous les cas, lesquelles rassemblent les conditions contractuelles qui régissent les ventes effectuées sur le site Web et qui peuvent être consultées ici.

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