Preguntas Frecuentes

La tienda online de Zumex es la manera más sencilla de adquirir nuestros productos desde cualquier lugar y en cualquier momento. En nuestra tienda online puedes comprar nuestras exprimidoras y licuadora profesionales, accesorios y repuestos.

Si te registras podrás ver fácilmente el seguimiento de los pedidos que hayas realizado, el estado de los mismos, conocer el histórico de tus compras, tener a mano tus facturas, imprimir todos tus documentos, y en definitiva, tener un registro de todos tus movimientos comerciales con nosotros de modo online.

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/199 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los clientes son incorporados a un fichero de clientes y de marketing de Zumex Group, S.A. y son tratados bajo las normas establecidas en el Reglamento de Medidas de Seguridad para su uso en el desarrollo de las relaciones comerciales, así como para el envío de información de nuestros productos, promociones y publicidad.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Zumex Group S.A., C/Molí 2, 46113 Moncada (Valencia), España.

Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en "Añadir a la cesta". Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, haz clic en "Mi cesta". Finaliza tu compra usando la opción “Realizar pedido”.
Revisa la información de envío y selecciona un método de entrega y método de pago.

Al realizar el pedido puedes seleccionar el método de envío preferido: Estándar o Express.  
- El envío Express tiene una estimación de entrega de 2 días laborables desde el momento de la compra.
- En envío Estándar tiene una estimación de entrega de entre 3 y 4 días laborables desde el momento de la compra.
Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha estimada de entrega. También te comunicaremos cuando tu pedido haya sido procesado y expedido.
*La fecha estimada de entrega está sujeta a la disponibilidad de los artículos.

Suministramos pedidos a toda España incluidos Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
* Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla liquidaran los derechos de importación directamente al transportista.

Puedes utilizar el cuadro de búsqueda situado en la cabecera de la página para introducir las palabras clave o el código del repuesto si lo conoces.

Alternativamente, también tienes disponible la opción de búsqueda por número de serie en la sección “Repuestos” del menú principal de la tienda online. De esta forma accederás a una imagen tridimensional donde podrás seleccionar la pieza requerida de una forma visual y rápida.

En estos momentos, la opción de búsqueda por número de serie sólo está disponible para las exprimidores:

-Soul
-Essential
-Versatile
- Y la licuadora Multifruit.

El número de serie corresponde al número exacto de fabricación. Se trata de una cifra de 6 números en la etiqueta de la máquina, en el apartado “Serial Number”.
Image titleEl número de serie se encuentra situado en la etiqueta de la máquina.


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Para saber dónde localizarla, pincha en “¿Dónde está el número de serie?” de la sección Registro de Producto de nuestra página web, http://www.zumex.com/es/795/registro-producto.html”.

Puedes realizar los pagos con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y PayPal.

Todos los precios de las páginas de los productos aparecen sin IVA. Al confirmar el pedido, se incluye el IVA y el precio del transporte.

Para gestionar un cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 961 301 251 o a través del email orders@zumex.com
Todas las devoluciones deberán ir en su embalaje original y debidamente documentadas.
- Cuando las causas de la devolución sean imputables a Zumex Group, S.A. la devolución se realizará por transportes autorizados por Zumex Group, S.A, asumiendo los costes de los mismos.
- Cuando las causas de la devolución sean ajenas a Zumex Group, S.A. todos los gastos generados por la devolución serán imputados al Cliente. 

*El contenido de esta sección tiene carácter meramente informativo y no supone vinculación contractual alguna. Serán de aplicación en todo caso las Condiciones Generales Ecommerce ZUMEX que recogen los términos contractuales que rigen las ventas efectuadas a través de la web y que pueden consultarse aquí.


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